Unul dintre cele mai puternice forme de informare este feedback-ul privind propriile noastre acțiuni.

Încă nu știi ce faci bine. — Douglas Coupland, Shampoo Planet Îmi place să investighez orice. Hercule Poirot este un câine bun. Câinele bun urmărește mirosul, iar dacă, din nefericire, nu există niciun miros de urmat, el scotocește în jur — căutând întotdeauna ceva care nu este foarte plăcut. — Agatha Christie, Peril at End House El alunecă cu o aroganță disprețuitoare peste întinderi vaste de ignoranță recunoscută. — John Updike, On T S Matthews, și biografia sa despre T. S. Eliot, Great Tom (1974), în The New Yorker (25 martie 1985) Tehnologia este în esența ei ceva ce omul nu poate stăpâni singur. — Martin Heidegger, Doar un zeu ne poate salva (1966; 1976) Nu-mi vorbi mie de suflete când nu ai văzut niciodată unul, omule. — Roger Zelazny, Jack al umbrelor (1971) Singurul mod eficient de a lupta împotriva tehnocrației internaționale este de a o contesta în propriul ei domeniu de activitate, știința economică, și de a opune un tip de cunoaștere care respectă ființele umane și realitățile față de acel tip mutilat de cunoaștere folosit chiar de tehnocrați. — Pierre Bourdieu, Pierre Bourdieu despre o întâlnire de grevă a angajaților guvernamentali din Lyon/Franța, 1995. Citat din: Grefe C., Greffrath M. & Schumann H. Attac: Was wollen die Globalisierungskritiker? Berlin: Rowohlt p. 15

Cea mai generală lecție care se poate trage din cazurile mai reușite este că procesul de schimbare trece printr-o serie de faze care, în total, necesită de obicei o perioadă considerabilă de timp. Săritul peste pași creează doar iluzia vitezei și nu produce niciodată rezultate satisfăcătoare.— Leading change: Why transformation efforts fail Oricând oamenii inteligenți și bine intenționați evită să se confrunte cu obstacolele, ei îi dezarmează pe angajați și subminează schimbarea.— Conducerea schimbării, 1996 Vedem, simțim, ne schimbăm.— Inima schimbării, (2002) Nimic nu subminează schimbarea mai mult decât comportamentul indivizilor importanți care nu se aliniază cu comunicarea verbală.— Conducerea schimbării, 1996 Inima schimbării este în emoții.— Inima schimbării, (2002) În transformările de succes, președintele, directorul general de divizie sau șeful de departament, plus alte cinci, cincisprezece sau cincizeci de persoane cu un angajament față de îmbunătățirea performanței, se unesc ca o echipă.— Conducerea schimbării, 1996