Nimic nu subminează schimbarea mai mult decât comportamentul indivizilor importanți care nu se aliniază cu comunicarea verbală.

Armata noastră și națiunea noastră intră într-o altă perioadă de consecințe – o epocă de schimbare rapidă și alegeri importante. — George W. Bush, Anii 1990 Lumea te va accepta dacă îți schimbi stilul pentru ea, dar destul de curând va începe să-ți ceară să-ți schimbi și esența. Îți va cere să – ei bine, le-a plăcut că ai preluat metoda lor, dar vor să-ți schimbi și mesajul. — John F. MacArthur, Anii 1990 Atașează acum imaginea mea așa cum ți-a fost dată, pentru ca toți cei care citesc despre aceste lucruri să poată privi asemănarea lui Set. Cuvântul Eonului lui Set este XEPER— Devino. — Michael A. Aquino, Cartea ieșirii în noapte (1975) Am ieșit pe aceeași ușă pe unde am intrat. — Omar Khayam, Rubaiatele Schimbă cuvântul „a trebui” cu „a avea șansa.” Schimbă cuvântul „nu pot” cu „nu vreau. — Jamie Lee Curtis, 3 Accepți anumite lucruri neplăcute despre tine însuți și reușești să trăiești cu ele. Ispășirea pentru o astfel de acceptare este că faci concesii pentru alții — că te cureți de păcatul ipocriziei. — Eric Hoffer, Lucrul și gândirea pe chei (1969)

Cea mai generală lecție care se poate trage din cazurile mai reușite este că procesul de schimbare trece printr-o serie de faze care, în total, necesită de obicei o perioadă considerabilă de timp. Săritul peste pași creează doar iluzia vitezei și nu produce niciodată rezultate satisfăcătoare.— Leading change: Why transformation efforts fail Oricând oamenii inteligenți și bine intenționați evită să se confrunte cu obstacolele, ei îi dezarmează pe angajați și subminează schimbarea.— Conducerea schimbării, 1996 Vedem, simțim, ne schimbăm.— Inima schimbării, (2002) Inima schimbării este în emoții.— Inima schimbării, (2002) În transformările de succes, președintele, directorul general de divizie sau șeful de departament, plus alte cinci, cincisprezece sau cincizeci de persoane cu un angajament față de îmbunătățirea performanței, se unesc ca o echipă.— Conducerea schimbării, 1996 Să nu subestimezi niciodată puterea unei povești bune.— Inima schimbării, (2002)