Oricând oamenii inteligenți și bine intenționați evită să se confrunte cu obstacolele, ei îi dezarmează pe angajați și subminează schimbarea.

Pentru a aduce cele mai mari și mai importante schimbări în existența omenirii, nu sunt necesare fapte de eroism. — Lev Tolstoi, Patriotism și creștinism Ai ajunge să fii lucrurile pe care pretinzi că le aperi. — Brandon Sanderson, Cronicile Luminii Stelei Sunt convins că mulți vor râde când spun asta, dar este adevărat: mulți oameni mor din cauza frigului în fiecare iarnă, iar unele studii arată că schimbările climatice în anumite zone ale lumii ar putea ajuta aceste persoane. — Dana Perino, Briefing de presă, 26 octombrie 2007 Nu există niciun om cu judecată care să poată trăi într-o societate ca a noastră fără a dori să o schimbe. — George Orwell, De ce m-am alăturat Partidului Laburist Independent (1938) Sunt eu păzitorul fratelui meu? — William Tyndale, Tyndale Uneori era mai ușor să te atașezi de un animal decât de o persoană. — Arto Paasilinna, Anul iepurelui (1975)

Cea mai generală lecție care se poate trage din cazurile mai reușite este că procesul de schimbare trece printr-o serie de faze care, în total, necesită de obicei o perioadă considerabilă de timp. Săritul peste pași creează doar iluzia vitezei și nu produce niciodată rezultate satisfăcătoare.— Leading change: Why transformation efforts fail Vedem, simțim, ne schimbăm.— Inima schimbării, (2002) Nimic nu subminează schimbarea mai mult decât comportamentul indivizilor importanți care nu se aliniază cu comunicarea verbală.— Conducerea schimbării, 1996 Inima schimbării este în emoții.— Inima schimbării, (2002) În transformările de succes, președintele, directorul general de divizie sau șeful de departament, plus alte cinci, cincisprezece sau cincizeci de persoane cu un angajament față de îmbunătățirea performanței, se unesc ca o echipă.— Conducerea schimbării, 1996 Să nu subestimezi niciodată puterea unei povești bune.— Inima schimbării, (2002)