Realizările valoroase conectează oamenii la un nivel mai profund – iar un nivel mai profund poate schimba comportamente care, în general, sunt foarte greu de schimbat.

Mai mult, există o victorie și o înfrângere - prima și cea mai bună dintre victorii, cea mai de jos și cea mai rea dintre înfrângeri - pe care fiecare om o câștigă sau o suferă din mâinile, nu ale altuia, ci ale lui însuși; aceasta arată că în fiecare dintre noi se poartă un război împotriva noastră înșine. — Platon, Legile Așadar, Erik era un ticălos. Dar era și—nu că asta ar fi fost contradictoriu—un avocat de mare succes. — Dave Barry, Roman Uneori în viață trebuie să faci lucrurile cele mai grele pentru a ajunge undeva – pentru a-ți schimba viața. — Patricia Reilly Giff, Water Street Unele abilități se traduc: a-i atrage pe oameni alături, a crea spațiu pentru provocări, a-i concentra pe echipă asupra semnalului, nu asupra zgomotului — Helena Morrissey Dacă vorbești cu oamenii, poți avea orice îți dorești. — David Sedaris, Theft by Finding: Diaries, Volumul 1 (1977-2002) (2017) Nu există niciun om cu judecată care să poată trăi într-o societate ca a noastră fără a dori să o schimbe. — George Orwell, De ce m-am alăturat Partidului Laburist Independent (1938)

Cea mai generală lecție care se poate trage din cazurile mai reușite este că procesul de schimbare trece printr-o serie de faze care, în total, necesită de obicei o perioadă considerabilă de timp. Săritul peste pași creează doar iluzia vitezei și nu produce niciodată rezultate satisfăcătoare.— Leading change: Why transformation efforts fail Oricând oamenii inteligenți și bine intenționați evită să se confrunte cu obstacolele, ei îi dezarmează pe angajați și subminează schimbarea.— Conducerea schimbării, 1996 Vedem, simțim, ne schimbăm.— Inima schimbării, (2002) Nimic nu subminează schimbarea mai mult decât comportamentul indivizilor importanți care nu se aliniază cu comunicarea verbală.— Conducerea schimbării, 1996 Inima schimbării este în emoții.— Inima schimbării, (2002) În transformările de succes, președintele, directorul general de divizie sau șeful de departament, plus alte cinci, cincisprezece sau cincizeci de persoane cu un angajament față de îmbunătățirea performanței, se unesc ca o echipă.— Conducerea schimbării, 1996