Nicio problemă de viziune de astăzi nu este mai mare decât întrebarea despre eficiență versus o combinație de inovație și servicii pentru clienți.

Numele meu a devenit o marcă, și aș vrea să spun că așa a fost planul de la început. Dar singurul plan a fost să continui să scriu cărți. — John Grisham, Interviu, Guardian, vineri 25 noiembrie 2011 Depunând mai mult efort, nu ajuti dacă barca merge în direcția greșită. — Kenichi Ohmae, Kenichi Ohmae, citat în: William J. Brown et al. (2000), AntiPatterns în Managementul de Proiecte În afaceri, ca și pe câmpul de luptă, obiectivul strategiei este să creezi condițiile cele mai favorabile pentru propria parte. — Kenichi Ohmae, Mintea strategului, 1982 Toată munca este ca o sămânță însămânțată; crește, se înmulțește și se însămânțează din nou. — Thomas Carlyle, Viața lui Johnson de Boswell (1832) Pentru a obține mari realizări, trebuie să visăm, dar și să acționăm. — Anatole France Ajută-te, și cerul te va ajuta. — Jean de La Fontaine, Fabule

Cea mai generală lecție care se poate trage din cazurile mai reușite este că procesul de schimbare trece printr-o serie de faze care, în total, necesită de obicei o perioadă considerabilă de timp. Săritul peste pași creează doar iluzia vitezei și nu produce niciodată rezultate satisfăcătoare.— Leading change: Why transformation efforts fail Oricând oamenii inteligenți și bine intenționați evită să se confrunte cu obstacolele, ei îi dezarmează pe angajați și subminează schimbarea.— Conducerea schimbării, 1996 Vedem, simțim, ne schimbăm.— Inima schimbării, (2002) Nimic nu subminează schimbarea mai mult decât comportamentul indivizilor importanți care nu se aliniază cu comunicarea verbală.— Conducerea schimbării, 1996 Inima schimbării este în emoții.— Inima schimbării, (2002) În transformările de succes, președintele, directorul general de divizie sau șeful de departament, plus alte cinci, cincisprezece sau cincizeci de persoane cu un angajament față de îmbunătățirea performanței, se unesc ca o echipă.— Conducerea schimbării, 1996