Comunicarea vizionară de calitate înseamnă, de obicei, mesaje sincere venite din partea unor ființe umane autentice.

Spuneau că sunt personajul ăsta William Shatner și mi-am zis că trebuie să-l joc, pompos, luându-se în serios, încăpățânat. Așa l-am interpretat. Dar eu nu l-am văzut. Ăla nu mi se pare a fi eu. Îl cunosc pe adevăratul William Shatner. — William Shatner, "Cele multe iterații ale lui William Shatner" Pat Jordan, 3 septembrie, New York Times, (2010) Un om trebuie amăgit pentru a fi pasionat, dar convins pentru a fi sincer. — John Dryden, Religio Laici (1682) Într-adevăr, doar asumându-ne riscul de a compromite coerența identității putem ajunge la o conexiune autentică. — Judith Butler, Bodies That Matter: Despre limitele discursive ale „sexului Nu-mi pasă ce se spune despre mine, atâta vreme cât e neadevărat. — Truman Capote, I don't care what anybody says about me as long as it isn't true Sunt mai interesat de ceea ce oamenii își spun că s-a întâmplat decât de ceea ce s-a întâmplat cu adevărat. — Kazuo Ishiguro, Dunn, Adam. "În țara memoriei: Kazuo Ishiguro își aduce aminte când În realitate, opiniile mărunte erau la fel de în măsură să guverneze acțiunile oamenilor ca dovezile clare, și erau supuse unor răsturnări bruște pe care dovezile clare nu le-ar putea niciodată fi. — Kurt Vonnegut, Galápagos

Cea mai generală lecție care se poate trage din cazurile mai reușite este că procesul de schimbare trece printr-o serie de faze care, în total, necesită de obicei o perioadă considerabilă de timp. Săritul peste pași creează doar iluzia vitezei și nu produce niciodată rezultate satisfăcătoare.— Leading change: Why transformation efforts fail Oricând oamenii inteligenți și bine intenționați evită să se confrunte cu obstacolele, ei îi dezarmează pe angajați și subminează schimbarea.— Conducerea schimbării, 1996 Vedem, simțim, ne schimbăm.— Inima schimbării, (2002) Nimic nu subminează schimbarea mai mult decât comportamentul indivizilor importanți care nu se aliniază cu comunicarea verbală.— Conducerea schimbării, 1996 Inima schimbării este în emoții.— Inima schimbării, (2002) În transformările de succes, președintele, directorul general de divizie sau șeful de departament, plus alte cinci, cincisprezece sau cincizeci de persoane cu un angajament față de îmbunătățirea performanței, se unesc ca o echipă.— Conducerea schimbării, 1996