Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm

Name: Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
Brand: Mcgraw Hill Education
SKU: 9781260083521
Author: Valarie Zeithaml
ISBN: 9781260083521

Autor

Valarie Zeithaml Mary Jo Bitner Dwayne Gremler

Editura

Mcgraw Hill Education

An publicare

2017

Nr. Pagini

ISBN

9781260083521

Categorii

Fictiune In Limbi Străine

Descriere

Despre autor

Valarie Zeithaml

economistă americană · n. 2000

Valarie A. Zeithaml este o specialistă în marketing și autoare. Este profesoară distinctă de marketing „David S. Van Pelt Family” la Școala de Afaceri Kenan-Flagler, Universitatea din Carolina de Nord din Chapel Hill. Zeithaml este cunoscută pentru contribuțiile sale în domeniul marketingului serviciilor și al calității serviciilor.