Sheila Heen

Sheila Heen este o autoare, educatoră și oratoare publică americană. Este profesoară practiciană Thaddeus R. Beal la Facultatea de Drept din cadrul Universității Harvard, membră a Proiectului de Negociere al Harvardului și co-fondatoare a Triad Consulting Group – o firmă de consultanță care îi ajută pe directori și echipe să gestioneze conversații dificile cu mize ridicate. De asemenea, este autoarea a două bestselleruri New York Times: „Conversații dificile: Cum să discuți despre ceea ce contează cel mai mult” și „Mulțumesc pentru feedback: Știința și arta de a primi feedback în mod eficient”. La Harvard, Sheila predă negocierea și gestionarea conflictelor.