Fred Reichheld
autor american · n. 1952 · 2 titluri
Frederick F. Reichheld este un autor american bestseller al New York Times, conferențiar și strateg de afaceri. Este cel mai bine cunoscut pentru cercetările și scrierile sale privind modelul de afaceri bazat pe loialitate și marketingul loialității. Este creatorul Sistemului Net Promotor (NPS) de management.
